Nutzer sind sauer

Probleme bei Amazon: Alexa reagierte nicht mehr

Nutzer smarter Amazon-Lautsprecher hatten am Freitag Probleme mit dem Sprachassistenten Alexa.

(Bild: stock.adobe.com)

Bei Amazons Sprachassistenten Alexa kam es am Freitagvormittag zu einer massiven Störung: Tausende Nutzer klagten in den sozialen Medien, dass ihre smarten Lautsprecher und andere Alexa-Geräte nicht mehr korrekt oder überhaupt nicht auf ihre Anfragen reagierten. Nach einigen Stunden konnte Amazon das Problem beheben.

Auf einschlägigen Störungs-Meldewebsites meldeten am Freitagmorgen Tausende Alexa-Nutzer Probleme mit dem Amazon-Sprachassistenten, auch in sozialen Medien berichteten zahlreiche Nutzer von Ausfällen. Amazon empfahl Betroffenen auf Twitter, ihre Geräte neu zu starten.

Ich habe gerade Probleme, dich zu verstehen. Versuche es später nochmal.

Gestörte Alexa während des Ausfalls

Einzelne Alexa-Funktionen - etwa im Smart-Home das Licht an- oder abzuschalten - funktionierten laut Heise.de zwar weiterhin. Auf die meisten Anfragen reagierte Alexa allerdings nicht richtig und entgegnete den Nutzern: „Ich habe gerade Probleme, dich zu verstehen. Versuche es später nochmal.“

Störung war nach wenigen Stunden behoben
Die Störung scheint international aufgetreten zu sein. Amazon konnte das Problem nach wenigen Stunden lösen, Freitagmittag funktionierte Alexa wieder wie vorgesehen.

Zu den Ursachen ist nichts bekannt, Amazon bestätigte nach Behebung der Störung gegenüber krone.at: „Heute Vormittag hinderte ein Problem einige Kund:innen daran, mit Alexa zu interagieren. Der Dienst funktioniert nun wieder wie gewohnt.“ Bei den Nutzern sorgte der Ausfall naturgemäß für großen Ärger. Manch einer berichtete, dass seine als Wecker genutzte Alexa stumm blieb und ihn nicht zur vereinbarten Zeit geweckt habe.