Zwei Instrumente wurden einer Niederösterreicherin auf dem Parkplatz eines Supermarktes aus dem Auto gestohlen. Die Versicherung lehnte den Schaden ab. Mit einer besonderen Begründung. Die Ombudsfrau hat sich den Fall näher angesehen und recherchiert, warum die Ablehnung erfolgte.
Petra S. und ihre Tochter spielen Klarinette in einer Musikkapelle. Nach einem Auftritt haben die beiden ihre Instrumente gereinigt, verpackt und im Kofferraum des Autos verstaut. Danach gingen sie noch etwas einkaufen. Zwei Tage später, vor dem nächsten Auftritt, waren die wertvollen Stücke dann samt Utensilien wie Notenständer etc. verschwunden.


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