25.08.2017 10:53 |

Pannen-Firmware

Samsung-Fernseher sehen nach Update schwarz

Ein fehlerhaftes Update für Samsungs Smart-TVs lässt Nutzer derzeit schwarzsehen: Tausende klagen in sozialen Medien und Foren des Herstellers über Ausfälle ihres Fernsehers. Eine Lösung für das Problem scheint der Hersteller allerdings noch nicht zu haben.

Wie "Forbes" berichtet, sollen vorwiegend neue Geräte der Serien MU6, MU7 und MU8 von der Update-Panne betroffen sein. "Ich habe vor zwei Wochen 1400 Pfund für diesen Fernseher ausgegeben, jetzt sind Ferien und die Kinder hätten Lust, etwas fernzusehen. Doch zu meinem Entsetzen funktioniert der TV seit zwei Tagen nicht mehr", zitiert der britische "Guardian" eine Nutzerin.

Neben dem Ausfall ihres Fernsehers beklagen Betroffene aber vor allem die mangelnde Hilfe durch den Hersteller: "Ein weiterer Morgen ohne meinen Fernseher UND, viel wichtiger, ein weiterer Morgen OHNE Update von Samsung", beklagt sich etwa ein Nutzer im Samsung-Forum. Ein anderer zeigt sich sich angesichts der "Inkompetenz eines Unternehmens dieser Größe" fassungslos.

Im deutschen Caschy-Blog schildert ein Betroffener, dass Samsung inzwischen per Bandansage über Probleme bei gewissen Modellreihen informiert. Aussagen eines Mitarbeiters zufolge arbeite der Konzern an einer Behebung des Problems. Auf der Facebook-Seite von Samsung Österreich waren bis zum Freitagmittag noch keine Kundenbeschwerden zu vernehmen.

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