Internetvideothek Netflix laufen die Kunden davon

Netflix kündigte mit dem starken Kundenrückgang an, dass zum Jahresende mit weiterem Schwund - vor allem bei den DVD-Abonnements - zu rechnen sei. Für das erste Quartal 2012 erwartet der Konzern, der jahrelang mit Wachstumssprüngen überraschte, wegen seiner Expansionsbestrebungen in Europa sogar einen Verlust.

Im abgelaufenen Quartal gelang dank Preiserhöhungen ein Umsatzplus von 49 Prozent auf 822 Millionen Dollar (591 Millionen Euro). Anleger schauten jedoch nur auf die Warnungen. Die Aktie brach am Dienstag um mehr als 35 Prozent an der Wall Street ein. Seit Juli befinden sich die Netflix-Papiere auf Talfahrt, der Börsenwert schrumpfte um knapp 10 Milliarden Dollar.

"Wir glauben, dass das Netflix-Modell nicht nachhaltig ist, weil das Unternehmen die gestiegenen Kosten nicht an seine Kunden weitergeben kann", erklärte das Handelshaus Janney Capital Markets. JP Morgan und Citigroup stuften die Aktie herunter.

Höhere Preise, konfuse Strategie, viel Konkurrenz
Lange agierte Netflix auf dem Markt für Streaming-Videos aus dem Internet nahezu als Monopolist. Doch seit einiger Zeit sind Amazon.com sowie Google mit YouTube aktiver und drohen Netflix mit Alternativangeboten Kunden abzujagen. Zudem hat Netflix mit zahlreichen Änderungen seine Anhänger verprellt: So wurde etwa das kostenlose Streaming von Videos bei gleichzeitiger DVD-Ausleihe beendet, nun muss der Kunde sich zwischen einer Option entscheiden. Auch eine saftige Preiserhöhung verärgerte die Kunden. Zudem kündigte Netflix im September an, den DVD-Versand auszugliedern und in Qwikster umzubenennen - der Plan wurde aufgrund einer Welle an Kritik aber bereits im Oktober wieder verworfen.