Umstrittene Software

Googles Telefon-Roboter wird breiter getestet

(Bild: stock.adobe.com)

Google startet breitere Tests mit seiner umstrittenen Sprachsoftware Duplex, die am Telefon von einem Menschen kaum zu unterscheiden ist. Eine kleine Gruppe von Nutzern werde das Sprachassistenzsystem über den Google Assistant zunächst beauftragen können, Öffnungszeiten von Geschäften zu erfragen, teilte der Internetkonzern mit.

Später im Sommer soll es möglich sein, das Sprachprogramm einen Tisch im Restaurant oder einen Termin beim Friseur reservieren zu lassen. Das sind die einzigen Einsatzbereiche, für die Duplex bisher angelernt wurde.

Duplex wurde bei der Entwicklerkonferenz Google I/O vorgestellt und sorgte für viel Aufsehen - aber auch Debatten über den Einsatz künstlicher Intelligenz im Alltag. In den Test-Anrufen bei Restaurants und Friseursalons, die bei der Google I/O veröffentlicht wurden, klang die Software wie ein Mensch. Dafür sorgt auch, dass sie in den Redefluss Laute wie „ähm“ und „mmmh“ einwarf. Die Aufzeichnungen lösten Diskussionen darüber aus, ob sich solche Technik grundsätzlich als Roboter zu erkennen geben muss.

Anrufe nur bei teilnehmenden Geschäften
Google erklärte nun US-Journalisten bei einer weiteren Demonstration in Kalifornien, die Software werde vorwarnen, dass hier ein digitaler Assistent anrufe und das Gespräch aufgezeichnet werde. Angerufen werden zudem nur Geschäfte, die sich zur Teilnahme an dem Test bereit erklärt haben.