Deutsche Telekom

Mitarbeiter betrogen Kunden um Bonuspunkte

(Bild: APA/AFP/dpa/OLIVER BERG)

Mitarbeiter der Deutschen Telekom haben Kunden über Jahre hinweg um ihre Bonuspunkte betrogen. "Die Vorgänge verteilen sich über ganz Deutschland", sagte ein Unternehmenssprecher der "Bild"-Zeitung vom Mittwoch. Demnach informierten Mitarbeiter bei Abschluss eines Telekom-Vertrags Kunden nicht über das Bonusprogramm und buchten stattdessen die sogenannten Payback-Punkte auf ihre eigenen Karten.

Dem Bericht zufolge gibt es im Regelfall 5000 Punkte - Geldwert 50 Euro - für einen Handyvertrag. Laut "Bild" schrieben sich 120 Telekom-Kundenbetreuer seit Ende 2014 in Tausenden Fällen mehr als 40 Millionen Punkte für Vertragsabschlüsse selbst gut. Das entspreche einem Wert von 400.000 Euro. Sogar Auszubildende seien angestiftet worden, die Punkte auf die Karte des Shopleiters zu buchen, zitierte die Zeitung eine Mitarbeiterin.

Die Deutsche Telekom fordert den Schaden nun nach eigenen Angaben von ihren Mitarbeitern zurück. Zudem müsse jeder Mitarbeiter eine Erklärung unterschreiben, wonach nicht in Anspruch genommene Vergünstigungen der Kunden nicht auf eigene Bonuskartenkonten gebucht werden, erklärte das Unternehmen.