Shein, Temu & Co.

¿Decepcionado por una tienda barata? Cómo recuperar tu dinero

Camisetas por tres euros, una alcachofa de ducha por cinco euros, aspiradoras por 20 euros: las tiendas chinas están conquistando el mercado europeo. Sin embargo, tanto la calidad de los productos como los derechos de los consumidores dejan a menudo mucho que desear, y se habla de "comercio basura". Krone+ explica qué se puede hacer si la entrega no llega o el paquete contiene basura en lugar de calidad y en qué circunstancias se puede cancelar la compra durante todo un año.

"Estamos asistiendo a un aumento significativo de las reclamaciones contra empresas de dropshipping", subraya Joachim Kogelmann, abogado de la Asociación de Información al Consumidor. Con el dropshipping, los minoristas venden productos sin tenerlos nunca en stock (ver recuadro informativo). Ahora, los paquetes incluso atascan el transporte aéreo. Temu y Shein envían diariamente entre 4.000 y 5.000 toneladas por avión. Sólo en Alemania llegan 400.000 paquetes al día, y en Estados Unidos 600.000, lo que pone a prueba la logística mundial.