“Fix it Center” behebt Probleme automatisch

Der Drucker will nicht, die Internetverbindung streikt, und im Heimnetzwerk ist kein einziger Rechner aufzufinden: Bei Problemen wie diesen wendet man sich meist hilfesuchend an die Support-Website von Microsoft. Leider oftmals vergeblich, denn viele der Hilfe-Artikel sind schlichtweg unverständlich und kompliziert. Doch genervte User können aufatmen: Mit "Fix it Center" bietet der Softwarehersteller geplagten Anwendern nun eine Möglichkeit, Computer-Wehwehchen automatisch auf Knopfdruck zu lösen.

Unter dem Namen "Fix it" bietet Microsoft seit Februar 2009 zu bestimmten Helpdesk-Artikeln eine automatische Reparaturfunktion an. Mit dem "Fix it Center" stellt der Softwarekonzern nun eine erste internetbasierte Testversion seines kostenlosen Reparaturservices für Windows-Rechner vor, die zum einen viele gängige Probleme beheben, zum anderen dafür Sorge tragen soll, dass keine neuen entstehen, indem es vorbeugend nach bekannten Konflikten sucht und Updates installiert, wie es auf der Website heißt.

Aktuell kennt das deutschsprachige Tool an die 300 Problembehandlungen, die der Nutzer nach einem ersten Check des Computers entweder vollautomatisch oder nach vorheriger Rückfrage durchführen lassen kann. Doch auch bei bislang unbekannten Problemen soll der Dienst laut Microsoft helfen: Wer bei der Installation des nur wenige hundert KB großen Internetclients ein kostenloses Online-Konto (Windows-Live-ID) einrichtet, kann sich über dieses bei entsprechender Datenfreigabe einen Überblick über Updates, Korrekturen und die Hardware sämtlicher Computer, auf denen "Fix it Center" zum Einsatz kommt, verschaffen und die Informationen bei Bedarf an den Microsoft-Support übermitteln. Das, so der Konzern, soll die Problemlösung beschleunigen.

Das "Fix it Center" steht ab sofort im Beta-Status zum kostenlosen Download (siehe Infobox) bereit. Der Dienst läuft unter Windows XP (Service Pack 3), Vista und Windows 7 sowie Server 2003 und 2008.