„Das kostet doch Geld“

Stromzähler-Tausch wird unendliche Geschichte

Pensionist Johann H. (71) vor seinem Zählerkasten.

(Bild: Klemens Groh)

Die Umstellung auf einen modernen Smart Meter lässt einen 71-jährigen Pensionisten aus Wien-Floridsdorf völlig verzweifeln.

Wie viele Anläufe braucht es, um einen Stromzähler zu tauschen? Im Fall von Johann H. waren es unglaubliche vier. Bereits im September 2022, also vor über einem halben Jahr, hätte sein Stromzähler auf einen modernen Smart Meter getauscht werden sollen. Die Umstellung ist derzeit in vollem Gange.

Das kostet doch alles Geld, was letztendlich uns Kunden verrechnet wird!

Johann H., Pensionist

Andere problemlos getauscht
Doch jedes Mal, wenn es so weit sein sollte, konnte der Wiener Netze-Mitarbeiter nicht auf den Zähler im Gemeinschaftskasten zugreifen, da dieser abgesperrt ist. Seltsam: Drei andere wurden problemlos getauscht, nur der von Herrn H. und seiner Nachbarin nicht.

Der Tausch des Stromzählers sorgte bei Herrn H. für viel Ärger.

(Bild: Klemens Groh)

Der 71-jährige Pensionist aus Floridsdorf ist sauer, auch weil er immer anwesend sein musste: „Das kostet doch alles Geld, was uns Kunden verrechnet wird! Warum hat der Mitarbeiter nicht einfach beim Hausbesorger nachgefragt?“ Bei telefonischer Nachfrage konnte man ihm das alles nicht erklären.

Trotz Termin nicht anwesend
Von den Wiener Netzen heißt es dazu jetzt auf „Krone“-Anfrage, dass der Kunde trotz angekündigtem Termin nicht anwesend war und es Fehlinformationen gab.  Kunden, bei denen die Stromzähler frei zugänglich sind, etwa in einem zentralen Zählerraum, müssen für den Tausch nicht anwesend sein.

Kunden, die ihre Wohnung oder ihren Keller für den Zählertausch aufsperren müssen, würden zeitgereicht vorab ein Zeitfenster für den Zählertausch genannt bekommen. Wenn sie nicht anwesend sind, würde sich der Zählertausch verzögern, bis die Monteure wieder in diesem Gebiet zu tun hätten.

Nun wurde der Zähler von Herrn Johann H. diese Woche endlich ausgetauscht, aber erst nach einer Diskussion mit dem Monteur, der für den Austausch angeblich wieder keinen Auftrag hatte. Bei seiner Nachbarin allerdings schon.

Mehr als die Hälfte bereits ausgetauscht
Die Wiener Netze haben bereits mehr als die Hälfte aller Stromzähler in ihrem Versorgungsgebiet ausgetauscht. Der Tausch der 1,6 Millionen Stromzähler wird voraussichtlich Ende 2024 abgeschlossen sein - wir sind aktuell unserem Zeitplan voraus.