Stadt zieht Bilanz

Hotline 1450: Mehr als 5 Millionen Anrufe in Wien

Mit der Corona-Krise hat die Gesundheitshotline 1450 als Anlaufstelle für Erkrankte und Informationssuchende besonders große Bekanntheit im Land erfahren. Was viele nicht wissen: Die telefonische Auskunft gab es schon vor der Pandemie. In Wien gibt es die Hotline seit mittlerweile fünf Jahren. Ein Anlass für die Stadt, Bilanz zu ziehen: Bisher sind 5,4 Millionen Anrufe bei der Hotline eingegangen.

„Die zentrale, telefonische Anlaufstelle 1450 ist ein unverzichtbarer Faktor im Rahmen der Pandemiebewältigung, aber auch, wenn es um alle anderen gesundheitlichen Fragen und Probleme der Wienerinnen und Wiener geht. Das Gesundheitstelefon ist ein sehr gutes Beispiel für die stetige Weiterentwicklung und die Digitalisierung des Wiener Gesundheitswesens“, erklärte Gesundheitsstadtrat Peter Hacker (SPÖ).

Das Gesundheitstelefon ist ein sehr gutes Beispiel für die stetige Weiterentwicklung und die Digitalisierung des Wiener Gesundheitswesens.

Peter Hacker, Gesundheitsstadtrat (SPÖ)

500 Mitarbeiter im Einsatz
Bisher wurden über diese Hotline 394.000 Heimtestungen für Corona-Verdachtsfall-Abklärungen organisiert. Aktuell besteht das Team hinter der Nummer aus knapp 500 Mitarbeitern. Die Hotline ist täglich rund um die Uhr besetzt.

Hotline wird laufend erweitert
Die Services für die Anrufer werden laufend erweitert, wie es am Mittwoch in einer Aussendung hieß. Neben den Bereichen allgemeiner Gesundheitsberatung und Corona-Verdachtsfall-Abklärung gibt es seit 2020 auch das Impfservice des Gesundheitsdienstes der Stadt Wien (MA 15), das über die Hotline 1450 erreichbar ist. 

Ärztefunkdienst der Ärztekammer
Die aktuellste Weiterentwicklung des Services im Bereich der Telemedizin wurde Mitte Jänner 2022 in Kooperation mit dem Ärztefunkdienst der Ärztekammer für Wien umgesetzt. Anrufer, die sich wegen eines positiven Corona-Tests bei 1450 melden, werden bei Symptomen an den Ärztefunkdienst weitergeleitet. Dabei übernehmen die zuständigen Ärzte die anschließende Beratung und Versorgung der erkrankten Person.