YouTube erhält die besten Noten und schlägt Facebook

Danach gefragt, welche Aspekte die Nutzer bei der Bewertung der interaktiven Online- Angebote einfließen lassen, stehen Datenschutz und Privatsphäre ganz oben. 78 Prozent erachten diese Aspekte als sehr wichtig. Weit abgeschlagen folgen dahinter die Übersichtlichkeit der Seite sowie die Zuverlässigkeit der Server, auf die jeweils 56 Prozent der Befragten gesteigerten Wert legen.

Verknüpfung mit anderen Angeboten nebensächlich

Kein ausschlaggebendes Kriterium ist dagegen die Verknüpfung mit anderen Social- Media- Seiten. Nur elf Prozent der Social- Media- Nutzer stufen diese als besonders wichtig ein. Auch die Verbreitung beziehungsweise die Anzahl der Nutzer spielen für die Befragten eine untergeordnete Rolle. Lediglich 27 Prozent von ihnen geben an, dass für sie die Nutzerzahl bedeutend ist.

Frauen legen mehr Wert auf Hilfefunktion

Bei der Bewertung von Social- Media- Angeboten setzen Männer und Frauen unterschiedliche Maßstäbe an. Während beispielsweise 74 Prozent der weiblichen User Wert auf eine gute Hilfefunktion legen, sind es bei den Männern nur 65 Prozent.

Bei den einzelnen Altersgruppen zeigen sich ebenfalls Unterschiede. So spielt für 78 Prozent der 40- bis 49- Jährigen bei interaktiven Online- Angeboten der Kundenservice eine übergeordnete Rolle. Bei den 14- bis 19- Jährigen sind es nur 63 Prozent.