Chaos pur!

ORF-Beitragszahlungen sorgen in Kärnten für Ärger

Wer beim ORF jemanden erreichen will, braucht gute Nerven – und Durchhaltevermögen.(Bild: API (c) Katja Haas)

Fragliche Mahnspesen, doppelte Verrechnungen und schlechter Kundenservice – das offensichtliche Chaos beim ORF-Beitragsservice erregt die Kärntner Gemüter.

„Derzeit sind alle Leitungen belegt, bitte haben Sie noch etwas Geduld“ – ein Satz, den zahlreiche Kärntner in Dauerschleife minutenlang anhören müssen, wenn sie bei der ORF-Kundenhotline jemanden erreichen wollen. Wer nicht warten will, wird auf den sogenannten Chatbot verwiesen, eine virtuelle Figur auf der Homepage, der man Fragen stellen kann – die aber nur selten beantwortet werden. Wie auch im Fall einer „Krone“-Leserin.