25.01.2016 08:00 |

"Krone"-Ombudsfrau

Flugportal gibt Geld von Airline nicht an Kundin

Buchungen über ein Flugportal können ungeahnte Folgen haben. Wenn etwa die Fluglinie die Gebühren für einen stornieren Flug erstattet, aber das Buchungsportal das Geld dann nicht an die Kunden weitergibt...

Ihrem Freund zum Geburtstag wollte Simone N. einen Flug nach Paris schenken, wo sie gerade studiert. Leider wusste sie nicht, dass der Freund zum geplanten Termin eine wichtige Prüfung hat. Deshalb musste die Burgenländerin das für ihn gebuchte Ticket beim Flugportal eDreams stornieren.

Das war bereits im September. Seither wartete die Studentin auf ihr Geld. Obwohl Austrian Airlines die erstattbaren Kosten umgehend, also bereits vor Monaten, an eDreams zurücküberwiesen hat. Laut AUA sei das rechtlich gar nicht anderes möglich. Eine Erstattung direkt an Kunden ginge in diesem Fall nicht. eDreams scheint hingegen im Traumland zu residieren. Bisher wollte oder konnte man das Geld nicht an Frau N. weiterleiten. Nicht sehr vertrauenserweckend...

Kommentare
Eingeloggt als 
Nicht der richtige User? Logout

Willkommen in unserer Community! Eingehende Beiträge werden geprüft und anschließend veröffentlicht. Bitte achten Sie auf Einhaltung unserer Netiquette und AGB. Für ausführliche Diskussionen steht Ihnen ebenso das krone.at-Forum zur Verfügung.

User-Beiträge geben nicht notwendigerweise die Meinung des Betreibers/der Redaktion bzw. von Krone Multimedia (KMM) wieder. In diesem Sinne distanziert sich die Redaktion/der Betreiber von den Inhalten in diesem Diskussionsforum. KMM behält sich insbesondere vor, gegen geltendes Recht verstoßende, den guten Sitten oder der Netiquette widersprechende bzw. dem Ansehen von KMM zuwiderlaufende Beiträge zu löschen, diesbezüglichen Schadenersatz gegenüber dem betreffenden User geltend zu machen, die Nutzer-Daten zu Zwecken der Rechtsverfolgung zu verwenden und strafrechtlich relevante Beiträge zur Anzeige zu bringen (siehe auch AGB).

Montag, 20. Jänner 2020
Wetter Symbol

Produktvergleiche

Alle Produkte sehen
Ihre Cookies sind deaktiviert. Die Seite wird daher möglicherweise nicht korrekt angezeigt.