„Krone“-Ombudsfrau
Wegen Schlüsselbox: Einbruch war nicht gedeckt
Vor allem ältere Menschen sind im Notfall auf Schlüsselboxen angewiesen. Doch Achtung: Versichert ist das nicht immer! Bei Anschaffung unbedingt durch die Versicherung beraten lassen.
„Bei meiner Mutter wurde im März nachts eingebrochen“, schildert Christian D. der Ombudsfrau. Die 82-jährige Wienerin hat die Täter überrascht, woraufhin diese flüchteten. Damit ihre Heimhilfen in die Wohnung kommen können, war neben der Tür ein Schlüsselkasten montiert. Den hatten die Täter aufgebrochen, um reinzukommen. Die Schlüssel haben sie auf der Flucht mitgenommen. Deshalb wurden ein neues Schloss und neue Schlüssel um 460 Euro bestellt.
Nachdem Herr D. die Rechnung bei der Haushaltsversicherung eingereicht hatte, kam die Absage – die Kosten würden nicht übernommen.
Schlüsselboxen haben geringe Sicherheit
Auch die Ombudsfrau hat bei der Allianz nachgefragt. Für Versicherungen werden Schlüsselboxen wegen ihrer geringen Sicherheit als kritisch eingestuft und sind im Versicherungsschutz nicht abgedeckt, hieß es. Aus diesem Grund rate man als Branche ausdrücklich davon ab, diese zur Aufbewahrung von Hausschlüsseln zu verwenden.
Als Alternative werde empfohlen, auf Hausnotruf- und Rufhilfesysteme, angeboten von diversen Pflegeorganisationen, zurückzugreifen. Diese Systeme würden einen Notruf mit klar geregelten Formen der Schlüsselhinterlegung oder -verwaltung kombinieren. Die Empfehlung laute daher, Sicherheits- und Unterstützungsmaßnahmen immer ganzheitlich zu betrachten und vor der Umsetzung einer Lösung das Gespräch mit qualifizierten Versicherungsberatern zu suchen.
Sich von Versicherung beraten lassen
Die Arbeiterkammer Wien meint, dass in solchen Fällen meist kein Versicherungsschutz besteht. Dort empfiehlt man, bei Einrichtung eines Schlüsseltresors (Anmerkung: wird als sicherer als eine Box eingestuft) eine Meldung an die Versicherung zu erstatten und den Versicherungsschutz dahingehend in der Polizze explizit ausweisen zu lassen. Sollte das nicht möglich sein, kann man eine Versicherung aussuchen, die diese Konstellation deckt.
Willkommen in unserer Community! Eingehende Beiträge werden geprüft und anschließend veröffentlicht. Bitte achten Sie auf Einhaltung unserer Netiquette und AGB. Für ausführliche Diskussionen steht Ihnen ebenso das krone.at-Forum zur Verfügung. Hier können Sie das Community-Team via unserer Melde- und Abhilfestelle kontaktieren.
User-Beiträge geben nicht notwendigerweise die Meinung des Betreibers/der Redaktion bzw. von Krone Multimedia (KMM) wieder. In diesem Sinne distanziert sich die Redaktion/der Betreiber von den Inhalten in diesem Diskussionsforum. KMM behält sich insbesondere vor, gegen geltendes Recht verstoßende, den guten Sitten oder der Netiquette widersprechende bzw. dem Ansehen von KMM zuwiderlaufende Beiträge zu löschen, diesbezüglichen Schadenersatz gegenüber dem betreffenden User geltend zu machen, die Nutzer-Daten zu Zwecken der Rechtsverfolgung zu verwenden und strafrechtlich relevante Beiträge zur Anzeige zu bringen (siehe auch AGB). Hier können Sie das Community-Team via unserer Melde- und Abhilfestelle kontaktieren.