Ticket-Umbuchung: Keine Gnade für Keglerinnen

Die Damen sind 31-fache Staatsmeisterinnen und auch international erfolgreich. „Als Hobby-Verein sind wir es gewohnt, dass wir uns mangels Sponsoren alles selbst finanzieren müssen“, so Dominique R. zur Ombudsfrau. Nächste Woche haben steht für die Sportkeglerinnen wieder ein Champions-League-Spiel auf dem Programm.

Ersatz für erkrankten Fan
Aufgrund der Distanz hat man sich fürs Fliegen entschieden. Mit dabei sind auch ein paar Fans, für die die Tickets mitgebucht wurden. „Leider ist einer nun krank geworden und kann nicht mitkommen. Uns ist es aber gelungen, kurzfristig jemanden zu finden, der Tickets und Kosten übernehmen würde, damit wir nicht darauf sitzen bleiben“, schildert Frau R.

Leider habe sowohl Buchungsplattform als auch die Fluglinie eine Umbuchung abgelehnt.„Es geht um 350 Euro. Ich habe nicht einmal die Möglichkeit, aufzuzahlen! Auch das würden wir machen, bevor wir das Ticket einfach verfallen lassen. Ich bin einfach verzweifelt, weil wir um jeden Euro kämpfen und auch um jedes Mitglied und jeden Fan, der uns unterstützen möchte.“

Kein Entgegenkommen möglich
Auch auf Anfrage hat die Fluglinie kein Erbarmen mit den erfolgreichen Sportlerinnen. Man müsse mitteilen, dass in diesem Fall kein Entgegenkommen möglich sei, so Austrian Airlines auf Anfrage der Ombudsfrau. Zum einen seien die Tickets nicht direkt bei der Airline gebucht worden. Andererseits sei eine Namensänderung gemäß den Richtlinien von Austrian Airlines nicht zulässig. Nur unter bestimmten Voraussetzungen, etwa ein Tippfehler bis zu zwei Buchstaben oder Änderung des Nachnamens aufgrund einer Heirat, sei eine Namenskorrektur zulässig.

Sehr schade. Wie schön hätte sich ein gegenteiliges Ergebnis an dieser Stelle gelesen.