Jetzt ging es schnell

Wärmepumpen-Dilemma von Flachgauer Familie gelöst

Julia Holzinger kann aufatmen.(Bild: Tröster Andreas)

Mehr als zwei Wochen musste eine Familie ohne Heizung auskommen. Dieser Tage ging es dann aber schnell und Weihnachten kann geheizt werden. Denn: das Unternehmen kam den Grödigern schließlich entgegen.

Mehr als zwei Wochen saß eine Familie in Grödig im Kalten – die „Krone“ berichtete. Die Wärmepumpe funktionierte nicht mehr. Die Familie fühlte sich von den Technikern des Herstellers im Stich gelassen, wendete sich schließlich an die „Krone“. Jetzt gibt’s rechtzeitig vor Weihnachten ein Happy End! Denn diese Woche ging es auf einmal schnell. Bereits am Montag hat Julia Holzinger ein Angebot für eine neue Wärmepumpe bekommen. „Die Firma ist uns preislich entgegengekommen“, berichtet die Grödigerin und fügt hinzu: „Es ist ein sehr faires Angebot und wir haben es angenommen.“

Bereits am Dienstag wurde geliefert, am Mittwoch schließlich eingebaut. Am Donnerstag wurde das neue Gerät in Betrieb genommen und es kehrte die Wärme in das Haus zurück. „Wir sind sehr froh, dass es vor Weihnachten noch geklappt hat“, sagt die zweifache Mutter.

Grödiger Familie ist nicht alleine mit Problem
Nicht nur die Heizung wurde durch die Wärmepumpe versorgt, sondern auch das Warmwasser.

Die Familie Holzinger war mit ihrem Schicksal nicht alleine. Immer wieder gibt es Probleme mit den Wärmepumpen, wie auch andere Leser berichten. Und überall kristallisiert sich das Problem des Kundenservices heraus. Auch bei Mario Vorhauser aus Dorfbeuern kam erst nach dem „Krone“-Bericht Bewegung in die Sache. Er kämpfte wochenlang für den Austausch seiner erst drei Jahre alten Pumpe – am Ende mit Erfolg, ein neues Gerät wurde geliefert.