Weil ein Flug storniert wurde, hat eine Kundin ihr Geld als Gutschrift retour erhalten. Doch am Ende blieb ihr nichts.
Vor großen Herausforderungen stehen Fluggesellschaften. Für die Firmenleitungen wird es immer schwieriger, die Unternehmen sicher durch die Turbulenzen auf dem internationalen Markt zu manövrieren. Im harten Wettbewerb greifen Airlines mitunter auf fragwürdige Geschäftspraktiken zurück.
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