Jeder Dritte ordert Waren im Web ohne Kaufabsicht

36 Prozent der Internetnutzer bestellen hin und wieder online, ohne den Artikel wirklich kaufen zu wollen. Vor allem Verbraucher zwischen 30 und 49 Jahren shoppen mit der Absicht, vom kostenlosen Rückgaberecht Gebrauch zu machen, so eine Studie des deutschen Branchenverbandes Bitkom.

"Drei von vier Online-Shoppern (74 Prozent) haben schon einmal bestellte Waren zurückgeschickt. Viele von ihnen haben sich daran gewöhnt, nicht für den Rückversand zu bezahlen", erläutert Bitkom-Vizepräsident Achim Berg.

In einer Umfrage des Hightech-Verbands gab gut jeder dritte Online-Shopper (36 Prozent) an, zumindest ab und an ohne Kaufabsicht im Internet zu bestellen. Vor allem Verbraucher zwischen 30 und 49 Jahren tun dies.

Viele Nutzer sehen es laut Berg als legitim an, auch ohne Kaufabsicht Waren zu bestellen. Online-Händler könnten anschließend jedoch Probleme haben, die Retouren zum Originalpreis zu verkaufen, mahnt er.