Tiszta káosz!

Karintiában gondot okoz az ORF jogdíjfizetése

Ha el akarsz érni valakit az ORF-nél, jó idegekre - és kitartásra - van szükséged.(Bild: API (c) Katja Haas)

Megkérdőjelezhető emlékeztető díjak, kettős számlázás és rossz ügyfélszolgálat - az ORF járulékfizetési szolgálatánál tapasztalható nyilvánvaló káosz nagy port kavar Karintiában.

"Jelenleg minden vonal foglalt, kérjük, legyen türelemmel" - ezt a mondatot kell sok karintiai lakosnak perceken keresztül folyamatosan hallgatnia, amikor az ORF ügyfélvonalán szeretne valakit elérni. Aki nem akar várakozni, azt az úgynevezett chatbothoz irányítják, egy virtuális figurához a honlapon, akinek kérdéseket lehet feltenni - amelyekre azonban ritkán válaszolnak. Mint például egy "Krone" olvasó esetében.