Storno von Zugreise: Entgegenkommen für Leser

Mit dem Zug nach Hamburg und von dort weiter an die Ostsee wollte Erwin R. im Juli reisen. Wegen einer Erkrankung - sein Orthopäde erklärte den Wiener für nicht reisefähig - musste Herr R. den Urlaub in Deutschland schließlich absagen.

Bei der Bahn hatte er jedoch nicht erstattbare Tickets gebucht, für das Hotel an der Ostsee fielen außerdem Stornokosten an. Eine Reiseversicherung hatte der Leser bedauerlicherweise keine abgeschlossen, weshalb er sich Hilfe suchend an die „Krone“ wandte.

Die ÖBB und schauinsland reisen haben auf die Anfrage der Ombudsfrau besonders kulant reagiert. Das Hotel wurde kostenlos storniert, die ÖBB erstatteten einen Teil der Kosten in Form eines Gutscheins.