Týmy, Slack a spol.

Dozorová dystopie: umělá inteligence skenuje chaty kvůli emocím

V moderním flexibilním pracovním světě s prací z domova a na dálku zaměstnanci stále častěji komunikují prostřednictvím digitálních kanálů, jako je Microsoft Teams nebo firemní chat Slack. Pro vedení se tak otevírá nová příležitost ke sledování zaměstnanců: Americký start-up vyvinul skener emocí s umělou inteligencí, který v reálném čase převádí chaty mezi zaměstnanci na zprávu o náladách pro správní radu.

Každý, kdo pracuje pro velkou korporaci, jako je Walmart, T-Mobile, Starbucks nebo ropný gigant Chevron v USA, musí počítat s tím, že jeho chaty s ostatními zaměstnanci budou zpracovávat a analyzovat stroje. Všechny tyto společnosti - které mají celkem více než tři miliony zaměstnanců - jsou zákazníky sedm let starého start-upu Aware, který do kancelářských messengerů (Teams, Slack, Zoom) integruje jakýsi druh monitorování emocí v reálném čase. Aware láká manažery vyhlídkou, že budou moci nahlížet do myslí svých zaměstnanců - a vyvolává čiré zděšení mezi ochránci osobních údajů.