Zespoły, Slack i spółka.

Dystopia nadzoru: sztuczna inteligencja skanuje czaty w poszukiwaniu emocji

W elastycznym, nowoczesnym świecie pracy z domem i pracą zdalną, pracownicy coraz częściej komunikują się za pośrednictwem kanałów cyfrowych, takich jak Microsoft Teams lub czat biznesowy Slack. Otwiera to przed kierownictwem nową możliwość monitorowania personelu: Amerykański start-up opracował skaner emocji AI, który przekształca czaty między pracownikami w czasie rzeczywistym w raport nastrojów dla zarządu.

Każdy, kto pracuje dla dużej korporacji, takiej jak Walmart, T-Mobile, Starbucks lub gigant naftowy Chevron w USA, musi spodziewać się, że jego czaty z innymi pracownikami będą przetwarzane i analizowane przez maszyny. Wszystkie te firmy - zatrudniające łącznie ponad trzy miliony pracowników - są klientami siedmioletniego start-upu Aware, który integruje rodzaj monitorowania emocji w czasie rzeczywistym z komunikatorami biurowymi (Teams, Slack, Zoom). Aware kusi menedżerów perspektywą wglądu w umysły swoich pracowników - i wywołuje przerażenie wśród obrońców danych osobowych.