„Krone“-Ombudsfrau

Deutsche Apple-Wertkarte in Österreich nutzlos

(Bild: stock.adobe.com, krone.at-Grafik)

Enttäuscht musste ein Leser aus Oberösterreich feststellen, dass er eine in Deutschland gekaufte Apple-Wertkarte in Österreich nicht einlösen kann. Das hat laut dem Technologiekonzern rechtliche Gründe…

Das muss man auch erst einmal wissen! Markus F. aus Oberösterreich hatte als Geschenk für seine Tochter in Deutschland eine iTunes-Wertkarte im Wert von 25 Euro gekauft. Daheim angekommen folgte dann aber die böse Überraschung: Die Guthabenkarte funktionierte nicht. „Ich bin daraufhin in den Apple Store nach Linz gefahren, um diese umzutauschen – leider ohne Erfolg“, schrieb Herr F. der Ombudsfrau. Auch ein Anruf bei der Hotline brachte keine Lösung: „Somit habe ich eine nutzlose Wertkarte, die nur in Deutschland funktioniert, und außerdem 25 Euro in den Sand gesetzt“, so der Leser weiter.

Unsere Anfrage bei Apple brachte auch keine positiven Nachrichten: Die Guthabenkarten seien unter anderem aus urheberrechtlichen Gründen nur im jeweiligen iTunes- bzw. Apple-Store des Landes einlösbar, in dem sie gekauft wurden. Ein regionaler Umtausch von Gutscheinkarten sei außerdem in den Nutzungsbedingungen nicht vorgesehen und würde wohl logistisch den Rahmen sprengen…