Technische Probleme

Neuer Handwerkerbonus startet mit Online-Panne

Ab heute, Montag, kann der neue Handwerkerbonus beantragt werden. Doch der Start ist holprig verlaufen: Auf der Webseite war von technischen Problemen die Rede und es kam zu Verzögerungen, Reparaturen waren wohl nötig. Weiterhin nicht erreichbar ist die Telefon-Hotline.

Mit bis zu 2000 Euro Zuschuss gibt es zu den Arbeitskosten bei vielen Reparaturen und Neuerrichtungen. Beantragt werden kann der Handwerkerbonus online. Das Interesse scheint groß zu sein, oder die Seite war für die vielen Klicks nicht gerüstet. Denn am ersten Antragstag versagte die Plattform bereits.

Dort hieß es: „Aktuell kommt es bei der Antragseinbringung wegen der hohen Nachfrage zu technischen Problemen. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Wir bitten um Entschuldigung!“ (siehe Screenshot)

Diese Meldung kommt auf der Seite.(Bild: Screenshot)

Hotline nicht erreichbar
Auch bei der Hotline können Kunden derzeit kaum Hilfe erwarten. Wer anruft, kommt lediglich zu einer Tonbandstimme. Nach kurzer Zeit heißt es, dass die Nummer derzeit nicht erreichbar ist. Für interessierte Antragssteller heißt es daher wohl weiterhin: warten.

Der Link zum Online-Antrag ließ sich zwar anklicken, doch bei der Antragsstellung spielte die Technik einen Streich, so ließen sich manche Felder gar nicht ausfüllen oder man sprang zwischen den Punkten herum. Um das Formular zu bearbeiten, sind übrigens eine ID Austria oder ein Lichtbildausweis notwendig. Bleibt zu hoffen, dass es bei der Identifizierung nicht ebenso zu Pannen kommt ...