„Krone“-Ombudsfrau

Turbulenzen um Rückflug für kommenden Sommerurlaub

Reykjavik

(Bild: Simon Dannhauer)

Nicht nur während eines Fluges muss man jederzeit mit Turbulenzen rechnen. Auch wenn es um die Organisation einer Reise geht. Diese Erfahrung musste eine Niederösterreicherin machen, deren Rückflug aus dem bevorstehenden Sommerurlaub schon jetzt abgesagt wurde. Die Ombudsfrau hat sich des Falles angenommen.

Für eine im Sommer geplante Island-Reise hatte Marina S. Flugtickets nach Reykjavik für sich und eine Freundin gebucht. „Am 1. April kam die Nachricht, dass der komplette Rückflug, der via Hamburg nach Wien gehen sollte, storniert wurde“, so die Niederösterreicherin. Eine Erstattung des Rückflugs sei zwar angeboten worden. „Ich verstehe nicht, warum wir nicht einfach auf eine andere Verbindung, die es online ja noch zu kaufen gibt, umgebucht werden“, ersuchte die Leserin die „Krone“ um Unterstützung.

Auf Anfrage der Ombudsfrau haben die Austrian Airlines rasch eine Lösung für die Kundin gefunden. Man habe die Damen auf einen Direktflug umgebucht und die Tickets bereits ausgestellt, erklärte die Fluglinie.