Die italienische Post entschuldigte sich in einer Erklärung bei den Betroffenen. Der Rechenfehler sei in Folge einer technischen Umstellung des Karten-Bezahlsystems entstanden. Die zu viel abgebuchten Beträge würden den Kunden zurückgezahlt. Verbraucherschützer forderten jedoch zusätzlich Entschädigungen.
Wie viele Kunden von dem Fehler betroffen waren, wurde zunächst nicht mitgeteilt. Nach Presseberichten besitzen etwa 6,2 Millionen Italiener eine Postamat-Karte.
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