Késői igazságszolgáltatás

Repülőjegy törlése miatti kártérítés csak pereskedés után

Temel úr és Temel asszony sokat látott már a világból, többek között a Monacói Hercegségből is. Soha nem volt semmi probléma, kivéve, amikor Madridból Bécs-Schwechatba akartak repülni.(Bild: zVg)

Három személyt kártalanítottak egy járat törlése és az ebből eredő háromórás késés miatt, a negyediket azonban először nem. Csak egy per vezetett sikerre.

Elisabeth és Hubert Temel Rotenturm an der Pinka városából "beutazta a világ háromnegyedét". "De ilyen igazságtalansággal még soha nem találkoztunk" - mondja a 65 éves asszony.

Mi történt? 2023 őszén a dél-burgenlandiak Spanyolországban jártak, és Madridban szálltak fel az Iberia gépére, amely Bécs-Schwechatba vitte volna őket. Fél óra után a kifutópályán közölték velük, hogy a kormánylapát meghibásodott. Ezért leszálltak a gépről és vártak. Háromórás késés után Temelék végül megérkeztek Ausztriába. Most éltek azzal a jogukkal, hogy kártérítést követeljenek a légitársaságtól.

Hubert Temel és néhány vele utazó barátja kérdés nélkül kapott fejenként 400 eurót. Elisabeth Temel azonban az egyetlen, akit kihagytak. Őt írásban tájékoztatták: "Az Ön esetében a lehetőségeinket a rajtunk kívül álló körülmények korlátozták".

Ez egy gyakori játék egyes légitársaságok részéről. A 400 eurót mindössze három nappal a panasz benyújtása után fizették ki ügyfelemnek.

Rechtsanwalt Martin Behal

Bild: zVg

"Tényleg érthetetlen"
Mi a teendő? Sikertelenül felvettük a kapcsolatot a munkaügyi kamara fogyasztóvédelmi osztályával és azzal az utazási irodával, ahol a repülőjegyet lefoglalták. "Hála az égnek, hogy van jogvédelmi biztosításunk" - mondja az 59 éves nő, aki az oberwarti Martin Behal ügyvédhez fordult. "Tényleg érthetetlen, hogy három ember kártérítést kap, a negyedik pedig nem" - mondja az ügyvéd, aki pert indított. "Miért pont a nő esetében kellett volna kivételes körülményeknek fennállniuk?".

És lám: Temel Erzsébet megkapta a jogait!