Temu & Co

Minden 2. ember kínai platformokról vásárol online

(Bild: AFP)

Az olyan kínai olcsó platformok, mint a Temu és a Shein végre elérték a hazai fogyasztókat. Azonban egyre több kritika éri őket a rossz minőség, a meg nem érkezett szállítmányok, a termékek káros éghajlati és környezeti hatásai és a manipulatív technikák miatt.

"A Temu csak tavaly lépett be az osztrák piacra. Egy év alatt olyan piaci penetrációt értek el, amely páratlan" - mondta csütörtökön újságíróknak Ernst Gittenberger, a linzi Johannes Kepler Egyetem (JKU) kereskedelmi szakértője. A kínai online konkurenciával szembeni kritika Európa-szerte erősödik.

Három különösen népszerű
A JKU mintegy 1000 osztrák online vásárló körében végzett felmérése szerint az elmúlt tizenkét hónapban majdnem minden második vásárló vásárolt valamelyik kínai online platformon. Különösen népszerűek: Temu, Shein és AliExpress. Csak a Temu naponta 30 000 csomagot szállít Ausztriába. A célcsoport elsősorban a 16 és 24 év közötti fiatal nők, akik ott vásárolnak olcsó divat- és kozmetikai cikkeket. "A platformok az árak emelkedése miatt termékeny talajra esnek" - mondja Gittenberger. A fogyasztók egyelőre még vonakodnak a vásárlástól.

(Bild: AFP)

Csökken a költekezés
Ez azt is megmagyarázza, hogy az online vásárlók száma nő, de a kiadások csökkennek. Az online költések aránya a teljes kiskereskedelmi költésen belül tavaly az EU 27 országából 20-ban csökkent, Ausztriában 9,8 százalékra. Az arány 2022-ben még 10,4 százalék volt, 2021-ben a koronavírusválság miatt történelmi csúcson, 11,5 százalékon állt.

A kínai online boltokban történő költés jelenleg még mindig alacsony szinten van. A JKU becslése szerint 2023 májusa és 2024 áprilisa között 600 és 750 millió euró között valószínűsíthető. Ez az osztrákok teljes online költésének hét-kilenc százalékának felel meg, és a tendencia növekvő.

Afogyasztói magatartás valószínűleg nem fog jelentősen megváltozniChristoph Teller, a JKU kiskereskedelmi, értékesítési és marketing intézetének (IHaM) igazgatója nem számít arra, hogy a kínai szolgáltatók radikálisan megváltoztatják a fogyasztói magatartást. "Mi Amazon szocializáltak vagyunk, és nem fogunk eltérni ettől a magas színvonalú szolgáltatástól". A felmérés szerint a kínai platformokon történő vásárláskor a rossz termékminőséget és a hosszú szállítási időt tartották a legnagyobb problémának. Másrészt a nagy termékválaszték és különösen az olcsó termékek jelentik a vásárlás fő okát.

Megmozdul az ellenállás
Európa-szerte tapasztalható azonban ellenállás. A platformokat egyre több kritika éri a rossz minőség, a meg nem érkezett szállítmányok, a termékek rossz éghajlati és környezeti lábnyoma, valamint a manipulatív technikák miatt. Az EU Bizottsága nemrégiben szigorította a Sheinre vonatkozó szabályokat, és hivatalosan is nagyon nagy online platformnak minősítette a platformot. Ez azt jelenti, hogy a Sheinre szigorúbb követelmények vonatkoznak, például a hamisított termékek és a szellemi tulajdonjogok megsértése elleni óvintézkedések tekintetében.

 Ezen túlmenően a kínai vállalat számára kötelezővé válik az éves kockázatértékelési jelentések készítése, amelyeknek különösen a fogyasztók egészségére és biztonságára gyakorolt esetleges káros hatásokat kell vizsgálniuk - különös tekintettel a kiskorú felhasználók fizikai és mentális jólétére. Valószínűleg a Temu lesz a következő vállalat, amelyet vizsgálni fognak.