Une amende de 85 euros

Joli “Körberlgeld” pour les géants du fast-food ?

Oui, les panneaux se trouvent sur le parking et sont également indiqués sur la porte. Pourtant, de nombreuses personnes ne respectent pas la limite de temps pour se garer.(Bild: Charlotte Titz)

Chez McDonalds à Neusiedl am See dans le Burgenland, on peut se garer 90 minutes. Si l'on dépasse ce temps, on reçoit une amende de 85 euros.

Normalement, une visite chez McDonalds se déroule rapidement. Sauf si l'on a des enfants avec soi et qu'ils s'amusent dans l'immense aire de jeux. Si les parents ne regardent pas l'heure, 90 minutes sont vite passées - et à Neusiedl, cela coûte très cher. En effet, rares sont les clients qui font attention au fait que le stationnement n'est autorisé que pendant une heure et demie. C'est indiqué sur le parking et sur la porte à l'entrée, mais les panneaux sont souvent ignorés.

90 minutes - si l'on dépasse cette durée, il faut en informer le personnel.(Bild: Charlotte Titz)

Au début de l'année, la famille Michlits, qui rentrait de vacances de ski, a été "surprise". On mangeait, on prenait un autre café, on discutait de la semaine à venir pendant que les enfants jouaient. Les parents ne savaient pas que l'horloge tournait.

Délai de paiement déjà dépassé
Jusqu'à ce que l'amende arrive début février. "La lettre est arrivée au bureau pendant les vacances semestrielles", raconte Margit Michlits. Lorsqu'elle a eu la lettre entre les mains, le délai de paiement de l'amende était déjà passé. Elle a essayé de téléphoner plusieurs fois à McDonalds, a envoyé des e-mails - aucune réaction. Malgré tout, la Néo-Zélandaise n'a pas payé l'amende. "J'en ai eu assez et j'ai envoyé un dernier mail assez virulent pour dire que j'allais transmettre l'affaire", raconte Michlits.

Puis tout à coup, une réponse : on annule l'amende à titre de geste commercial. Mais elle ne comprend pas pourquoi elle réagit si mal. On est volontiers conciliant et on s'attend à ce que les clients le soient aussi. "Je n'ai plus répondu à cela, car c'est une insolence", estime Michlits, qui soupçonne un modèle commercial derrière cette attitude. Si seulement une partie des amendes était payée, le géant du fast-food aurait déjà un joli pactole.