Flugreisen-Statistik

22 Millionen Koffer kamen 2011 mit Verspätung an

Rund 22 Millionen Gepäckstücke sind im Jahr 2011 weltweit bei Flugreisen mit Verspätung bei ihrem Besitzer angekommen. Etwa drei Millionen Koffer wiesen bei ihrer Ankunft Beschädigungen auf, weitere 645.000 Gepäckstücke wurden gestohlen oder gingen dauerhaft verloren. Das berichtete der ÖAMTC am Mittwoch unter Berufung auf Zahlen des Luftfahrtdienstleisters SITA.

Ist das Gepäck verschwunden, ist der erste Schritt die Verlustmeldung samt Suchanzeige bei der Fluggesellschaft. "Die Airline muss dem Reisenden weiterhelfen", sagte die ÖAMTC-Juristin Verena Pronebner. Auch eine etwaige Reise-Gepäckversicherung sollte umgehende informiert werden. Geht der Koffer bei der Hinreise verloren, haben Fluglinien "Overnight-Kits" mit den notwendigsten Toilettenartikeln parat. Taucht das ersehnte Gepäck länger nicht auf, erhält der Reisende Bargeld für die dringendsten Besorgungen wie etwa Bekleidung oder Körperpflegeprodukte.

Für verlorenes oder beschädigtes Gepäck haften Fluglinien derzeit mit bis zu 1.200 Euro. Wer teurere Gegenstände mitführt, sollte diese deklarieren und den von der Fluglinie verlangten Zuschlag zahlen. Dann entfallen die Haftungshöchstgrenzen. "Oder man schließt vor Reiseantritt eine Reisegepäckversicherung ab", so Pronebner.

Eine Beschädigung von Koffer oder Inhalt muss spätestens binnen sieben Tagen nach Erhalt des Gepäcks schriftlich der Fluglinie gemeldet werden. Ist dem Reisenden ein Schaden durch verspätetes Gepäck entstanden - mussten etwa notwendige Dinge vor Ort extra gekauft werden - ist dies binnen 21 Tagen nach Übergabe des Gepäcks schriftlich mitzuteilen. Geht übrigens das Handgepäck verloren, muss der Fluggast ein Verschulden der Airline nachweisen, um Schadenersatz zu erhalten.