Prime tagság

Opodo utazási foglalás: a lehúzás véget vetett az utazásnak

Mindazok, akiknek az Opodo foglalási platformon keresztül történő nyaralásfoglaláskor fizetős Prime-tagságot ajánlottak, most visszakérhetik a pénzüket. A Legfelsőbb Bíróság (OGH) a munkaügyi kamara javára döntött: érvénytelen az utazásfoglalással egyidejűleg kötött, mintegy 75 eurós fizetős tagság.

 

Egynél több utazás lefoglalása: Az Opodo egy utazás foglalásakor nem tájékoztatta megfelelően a fogyasztókat a Prime előfizetés szerződéses feltételeiről, különösen a fizetési kötelezettségről, közvetlenül a "Vásárlás" gomb megerősítése előtt.

Csak egy apró betűs megjegyzés volt, amely szerint a 30 napos próbaidőszakot követően automatikusan 74,99 eurót kell levonni a számláról. Ez az eljárás sérti a távértékesítésről és az üzlethelyiségen kívüli értékesítésről szóló törvényt (FAGG). Az előfizetés tehát soha nem jött létre érvényesen. A fogyasztók most visszakövetelhetik a tagsági díjat.

Az AK tizenegy kikötés ellen is jogi lépéseket tett, és igazat adott neki. Íme a foglalási platform jogellenes kikötései, amelyek a gyakorlatban relevánsak:

• Érvénytelen előfizetés: Az utazás foglalását is tévesen minősítették díjköteles Prime-előfizetés megkötésének. A 74,99 eurós automatikus terhelés indokolatlan volt. A fogyasztók egy mintalevéllel követelhetik vissza a pénzt.

• Érvénytelen előfizetés-megújítás: A Prime-előfizetés általános szerződési feltételei a tagság automatikus megújítását is kikötötték, ha a fogyasztók nem mondták le időben. Az automatikus szerződésmegújításnak azonban egyértelmű feltételei vannak: Mind a szerződésben, mind a valóságban tájékoztatni kell a fogyasztókat a közelgő szerződésmegújításról. Lehetőségük kell, hogy legyen arra is, hogy ésszerű időn belül kifogást emeljenek a meghosszabbítás ellen. 

• Azárelőny megszűnése az utazás lemondása esetén: Ha a fogyasztó lemondja az utazást, egy záradék kimondja, hogy a Prime árelőny a továbbiakban nem érvényes. Ez azt jelentette, hogy a fogyasztóknak a normál ár különbözetét kellett megfizetniük a foglalási platformnak. A bíróság úgy döntött: a fogyasztóknak nem kell megfizetniük a normál árat. Az árelőnyt nem az utazásfoglalásért, hanem a fizetett előfizetésért cserébe adják. A fogyasztók visszakövetelhetik a már megfizetett díjakat.

• A tagsági díj lejárta a lemondáskor: Ha a fogyasztók idő előtt felmondták Prime-tagságukat, egy záradék kimondta, hogy a már előre befizetett tagsági díj a teljes időszakra vonatkozóan elveszett. Az Opodo nem tudott bizonyítékot szolgáltatni a megfelelő adminisztratív költségekről, ami azt jelenti, hogy a záradék ellentétes a törvénnyel. A fogyasztók felmondás esetén visszaigényelhetik az időarányos tagsági díjat.