Anlaşmazlık yılları

Ö-Bilet hizmet ücretleri OLG’ye göre yasa dışı

(Bild: P.DZIURMAN, stock.adobe.com)

Bilet platformu Ö-Ticket tarafından bilet alımında alınan hizmet ücretlerine ilişkin uzun süredir devam eden anlaşmazlıkta yeni bir mahkeme kararı çıktı: Viyana Yüksek Bölge Mahkemesi (OLG) ücretlerin hukuka aykırı olduğunu teyit etti.

Mart 2023'te Tüketici Bilgilendirme Derneği (VKI), Sosyal İşler Bakanlığı adına Ö-Ticket bilet hizmetini işleten CTS Eventim Austria GmbH aleyhine dava açmıştı. Davanın konusu, etkinlik biletlerinin satın alınması ve iadesi için hizmet ücretlerini düzenleyenler de dahil olmak üzere sözleşme hüküm ve koşullarındaki maddelerdi.

"Şeffaf değil ve büyük ölçüde dezavantajlı"
Viyana Ticaret Mahkemesi daha önce bu hükümlerin kabul edilemez olduğuna karar vermiş ve bu karar Yüksek Bölge Mahkemesi tarafından da teyit edilmişti. Mahkeme şimdi bir kez daha bu hükümlerin "hizmet bedeli karşılığında gerçekte hangi hizmetlerin sağlandığı ve müşterilerin bunun karşılığında hangi haklara sahip olduğu konusunda tüketicileri karanlıkta bıraktığı için şeffaf olmadığına ve büyük ölçüde dezavantajlı olduğuna" karar verdi.

Avukat Joachim Kogelman (VKI), "Bir şirket, münferit durumlarda gerekli olan herhangi bir ek hizmet için değil de, genellikle zaten yerine getirilmesi gereken sözleşme yükümlülükleri için ek bir ücret talep ediyorsa, buna izin verilemez" diyor. Kogelman, nihai bir karar çıkması durumunda tüketicilerin para iadesi alma hakkına sahip olacağına inanıyor. Karar henüz kesinleşmiş değil.