40.000 Postfächer

Fehlerhaftes Update löschte E-Mails bei Google

Web
01.03.2011 10:19
Die Ursache für die Entleerung von 40.000 Postfächern bei Googles Webmail-Dienst Google Mail ist offenbar geklärt, laut der Firma hat ein fehlerhaftes Update die Panne verursacht. Am Sonntag waren sämtliche E-Mails ohne Vorwarnung verschwunden. Ebenfalls festzustehen scheint nun, dass alle E-Mails wiederhergestellt werden können, allerdings nur langsam.

Eine neue Version der Ablagesoftware hat den Fehler verursacht, wie Google nun bekannt gegeben hat. Das Update habe mehrere Kopien der gespeicherten Daten auf Festplatten gelöscht.

Google-Mitarbeiter arbeiten daran, das Problem zu beheben und die E-Mails wiederherzustellen. In einigen Fällen sei dies bereits gelungen, heißt es. Google zufolge ist dies Offline-Backups auf Bändern zu verdanken, sodass keine E-Mail tatsächlich verloren geht. Allerdings dauert die Wiederherstellung mehrere Stunden.

Doch "nur" 40.000 statt 150.000 Postfächer
Zahlreiche Nutzer hatten am Sonntag im Internet über ihre leer gefegten Postfächer geklagt. Google hat inzwischen bekannt gegeben, dass es sich nicht wie zuvor gedacht um etwa 0,08 Prozent aller Nutzer des E-Mail-Services handle, sondern lediglich um etwa 0,02 Prozent. Damit sinkt die Zahl der betroffenen Postfächer von ursprünglich angenommenen 150.000 auf 40.000.

Während der Reparaturarbeiten könne es vorkommen, dass sich betroffene Nutzer nicht bei Google Mail einloggen können, teilte der Internetkonzern mit.

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