Gepäck kam nicht an

Innsbrucker sauer: 35-€-Gutschein für verpatzten Urlaub

Es war schon das zweite Mal, dass Michael K. mit Turbulenzen in seinen Urlaub startete. Der Innsbrucker flog nach Barcelona, doch sein Gepäck blieb in Wien hängen. Durch ständige Vertröstungen verlor er einen Tag – und bekam nun einen Fluggutschein über 35 Euro.

Es war ein Vier-Tages-Kurzurlaub, bei dem Michael K. mit Freunden dem Alltag entfliehen wollte. Doch er begann alles andere als entspannend – und sorgt nun noch einmal für Ärger. "Der Flug nach Wien hatte Verspätung und so schafften wir gerade noch den Anschlussflug nach Barcelona", erzählt der Innsbrucker. 

Doch das Gepäck blieb auf der Strecke. Man versprach jedoch, dass die Koffer noch am Abend ins Apartment geliefert werden. "Da es dort keine Rezeption gibt, warteten wir in den Zimmern, doch es kam nichts." Nach weiteren (teuren) Telefonaten wurden die Innsbrucker auf den nächsten Morgen vertröstet. Dann auf Vormittag, Mittag,  Nachmittag. "Wir blieben immer im Apartment, weil wir ja Angst hatten die Lieferung zu verpassen", schildert er.

Erst gegen 15 Uhr – also über 24 Stunden nach der Ankunft – kam der Lieferwagen. Ein ganzer Tag in Barcelona war weg. Zuhause angekommen, beschwerte sich Michael K. bei Austrian – und bekam nun einen Gutschein über 35 Euro, den er beim nächsten Flug einlösen kann. "Das ist mehr als lächerlich", ärgert er sich und überlegt weitere Schritte.