Fr, 14. Dezember 2018

Hilfe und FAQ

01.06.2017 11:54

Fragen & Antworten zum "Krone"-ePaper

Wo erhalte ich meine ePaper-Zugangsdaten?

Unter digitalabo.krone.at  erhalten Sie Benutzername und Passwort, mit dem Sie später auf allen Endgeräten Ihre digitale "Krone" lesen können. Direkt in den Apps können Sie stattdessen auch  in den App-Stores  Käufe abschließen.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was muss ich tun?

Tippen Sie in der Navigationsleiste auf Mein Abo und wählen Sie "Krone" Digital-Abo aus. Unter den Eingabefeldern finden Sie die Option Passwort vergessen?

Nach der Registrierung funktioniert der Login nicht.

Haben Sie bereits auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail geklickt? Denn erst dann kann Ihre Registrierung erfolgreich abgeschlossen und der Login freigeschaltet werden. Achten Sie bitte zusätzlich auf die korrekte Groß- und Kleinschreibung.

Wenn ich die App starte, sehe ich nur die Wien-Ausgabe.

Es handelt sich hier lediglich um eine Standardeinstellung - Sie können jederzeit über die rote Navigationsleiste links das Bundesland wählen.

Wie erreiche ich den ePaper-Kundenservice?

Der "Krone"-Kundenservice steht Ihnen jederzeit gerne für Fragen zur Verfügung:

E-Mail: kundenservice@kroneservice.at

Telefon: 05 7060-600
Montag bis Freitag, 7.00 bis 17.00 Uhr, Samstag, Sonntag, Feiertag 7.00 bis 12.00 Uhr

Wie lange kann ich das ePaper kostenlos testen?

3 Tage lang testen Sie das "Krone"-ePaper als App kostenfrei ohne jegliche Registrierung. Bei zusätzlicher Registrierung per E-Mail können Sie Ihre Testphase um weitere vier Wochen verlängern. Dies gilt nicht für die Desktop-Version des ePapers.

Wie wähle ich mein Bundesland?

Wählen Sie im Menü links oben Ihr Wunschbundesland und die dahinter stehende Region aus. (standardmäßig ist hier "Wien Mitte" voreingestellt)

Wie kann ich ältere Ausgaben finden oder bereits geladene Ausgaben ansehen?

Im Archiv finden Sie die Ausgaben einer Woche und können optional um frühere und ältere Ausgaben erweitern. Außerdem können Sie über den Menüpunkt Ausgaben ab eine individuelle Datums-Auswahl treffen. Alle Ausgaben, die bereits von Ihnen heruntergeladen wurden, finden Sie unter Meine Ausgaben. Mit dem Menüpunkt Bearbeiten können Sie bereits geladenen Ausgaben wieder von ihrem Gerät entfernen.

Wie kann ich Ausgaben löschen?

Betätigen Sie im Archiv den Bearbeiten-Button - nun können Sie einzelne oder alle Ausgaben von ihrem Gerät entfernen.

Wie registriere ich mich für das "Krone"-ePaper?

Laden Sie im iTunes- oder Playstore die "Krone"-ePaper-App herunter und wählen Sie die Kronen Zeitung aus. Tippen Sie in der Navigationsleiste auf Mein Abo. Sie haben nun die Möglichkeit, zwischen verschiedenen Optionen zu wählen: Über den Menüpunkt  Probelesen können Sie das "Krone"-ePaper 3 Tage kostenfrei lesen. Bei zusätzlicher Registrierung per E-Mail unter 4 Wochen testen! können Sie Ihre kostenlose Testphase um weitere vier Wochen verlängern. Wollen Sie das "Krone"-ePaper weiterhin abonnieren, so haben Sie die Möglichkeit, den Kauf entweder über ein Monatsabo in dem jeweiligen App-Store oder über das "Krone" Digital-Abo (viertel-, halb- oder jährlich) abzuschließen.

Auf wie vielen Geräten kann ich das ePaper mit meinem Zugang lesen?

Sie haben die Möglichkeit, das ePaper mit einem Login auf maximal drei Endgeräten zu lesen.

Wie kann ich ein neues Gerät hinzufügen? Und was, wenn ich bereits mit drei Geräten registriert bin?

Haben Sie das Maximum von drei Geräten noch nicht überschritten, loggen Sie sich lediglich mit ihren Zugangsdaten auf dem neuen Gerät ein - schon ist es registriert. Sind Sie bereits auf drei verschiedenen Geräten angemeldet, so können Sie diese jederzeit wie folgt wieder entfernen, um gegebenenfalls ein neues Gerät hinzuzufügen: Loggen Sie sich mit Ihren Abo- Daten auf kroneservice.at  ein. In der linken Spalte finden Sie den Punkt Geräteverwaltung Digital-Abo. Hier können Sie durch Klicken auf Gerät löschen das gewünschte iPad, Android, etc. entfernen. Dieses Service steht Ihnen während der vierwöchigen Testphase nicht zur Verfügung.

Ich habe ein Abo. Wo kann ich mich einloggen?

Tippen Sie in der Navigationsleiste auf Mein Abo und loggen Sie sich unter "Krone Digital-Abo mit Ihren Kundendaten ein.

Welche Kaufoptionen gibt es?

Sie haben die Möglichkeit, den Kauf entweder über das "Krone"-Digital-Abo  (monatlich, viertel- , halb- oder jährlich) oder über ein App-Store-Monatsabo abzuschließen.

Wie viel kostet das "Krone"-ePaper?

Das "Krone"-ePaper kostet pro Einzelausgabe 1,09 €. Bei Abschluss eines iTunes- bzw. Playstore-Monatsabos zahlen Sie 14,99 € pro Monat. Schließen Sie die Bestellung via "Krone"-Digital-Abo  ab, zahlen Sie monatlich 11,90 €, vierteljährlich 35,70 €, halbjährlich 71,40 € oder jährlich 142,80 €. Für bereits bestehende Abonnenten unserer Zeitung gibt es spezielle Vergünstigungen (siehe unten).

Bekomme ich das ePaper als Abonnent der Kronen Zeitung billiger?

Ja. Wenn Sie Abonnent unserer Zeitung sind, zahlen Sie für das ePaper lediglich 3,90 € pro Monat - vorausgesetzt, Sie beziehen die Kronen Zeitung an mindestens zwei Tagen in der Woche (Kurzabonnenten bis 3 Monate ausgenommen).

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Tippen Sie in der oberen roten Navigationsleiste auf Mein Abo und weiter auf "Krone" Digital-Abo. Unter den Login-Eingabefeldern finden Sie den Menüpunkt Passwort vergessen? Sie haben nun die Möglichkeit, Ihr Passwort zurückzusetzen.

Die Ausgabe lädt nicht. Was kann ich tun?

Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Oft ist es am einfachsten, seine Wlan-Verbindung aus- und wieder einzuschalten, um das Verbindungsproblem zu beheben. Starten sie außerdem die App neu. Überprüfen Sie im Menüpunkt Mein Abo, ob Sie mit Ihren Kundendaten eingeloggt sind. Sollten Sie danach immer noch Probleme mit dem Laden haben, wenden Sie sich an unseren "Krone"-Kundenservice:

E- Mail: kundenservice@kroneservice.at

Telefon: 05 7060-600
Montag bis Freitag, 7.00 bis 17.00 Uhr, Samstag, Sonntag, Feiertag 7.00 bis 12.00 Uhr

Meine Frage wird hier nicht beantwortet.

Konnten diese FAQs Ihre Fragen nicht beantworten, senden Sie uns bitte über unser Kontaktformular  eine E-Mail. Wir sind bemüht, Ihnen weiterzuhelfen.

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