Im digitalen Abseits

Besonders die Corona-Pandemie zeigt, dass die Digitalisierung der Gesellschaft nicht wenige Menschen ins kommunikative Abseits drängt. Kaum jemand macht sich darüber Gedanken, dass nicht jeder ungestörten Zugang zum Internet oder zu sozialen Medien hat oder versiert genug ist, um mittels Download zum passenden Formular zu kommen. Die telefonische Kontaktaufnahme mit der Gesundheitsbehörde gleicht einem Geduldspiel, und das künftige Test-Management wird für Menschen ohne Smartphone schwierig bis unmöglich. Viele werden die Testmöglichkeiten nicht nutzen. Überhaupt scheint der Mensch, der sich nicht dem digitalen Diktat unterwirft, abgehängt zu werden. Ob Telebanking, Behördengänge oder Bestellungen, nahezu alles läuft ohne direkten persönlichen Kontakt. Es scheint, dass gerade die ältere Generation zur Randgruppe wird. Die Werbebranche bewirbt die jungen Menschen, die ältere Generation wird, obwohl überaus finanzkräftig, nicht als Zielgruppe geschätzt. Das Musikprogramm im Radio ist ebenso wie Fernsehprogramme auf die Jugend ausgerichtet. Die Bedürfnisse der sogenannten Alten wurden zu Nischenanliegen. Nur bei Steuerleistungen oder Abgabenforderungen werden alle Möglichkeiten, auch in Papierform, genutzt, um von diesen sonst wenig beachteten Menschen die Pflichtleistung einzufordern.