"Krone"-Ombudsfrau

Billig-Umzugsfirmen: Nach Arbeit doppelter Preis

Symbolbild

(Bild: thinkstockphotos.de)

Von einer Umzugsfirma über den Tisch gezogen fühlt sich Karoline K. aus Niederösterreich. Obwohl sie im Vorhinein ein Angebot einholte, verlangte man nach der Übersiedlung plötzlich mehr als den doppelten Preis. Es sei nämlich eine Pauschale vereinbart gewesen. Eine Masche, die leider öfters vorkommt…

Bei der Suche nach einer Umzugsfirma stieß Karoline K. auf das preiswerte Angebot der Firma MöbelpackerWien, die im Internet mit Billigpreisen für Umzüge wirbt. Statt der ursprünglich in Aussicht gestellten 300 Euro musste die Niederösterreicherin aber mehr als das Doppelte bezahlen. 720 Euro verlangten die Männer in bar, denn Frau K. habe am Auftrag einer Pauschale zugestimmt. "Das war hundertprozentig nicht vereinbart. Ich habe das auf dem Auftrag auch nicht angekreuzt und so unterschrieben. Außerdem warte ich bis heute auf eine Aufschlüsselung der Kosten." Das Umzugsteam blieb hart und forderte mit Nachdruck die Zahlung. "Heute weiß ich, ich hätte die Polizei rufen sollen", sagt die Leserin.

Der Ombudsfrau teilte die MHY Profitransport GmBH, die offenbar hinter MöbelpackerWien steht, in einem konfusen Schreiben ihrer angeblichen Rechtsabteilung mit, dass es nie ein Angebot über 300 Euro gegeben habe, sondern vor Ort ein Pauschalpreis vereinbart worden sei.

Am 15. Februar erhielt Frau K. dann plötzlich ein E-Mail, dass man 420 Euro rückvergüten werde, was mittlerweile auch passiert ist. Laut der Fachgruppe der Klein-Transporteure bei der Wirtschaftskammer Wien handle es sich hier um eine Vorgehensweise von unseriösen Anbietern. Wichtig sei es, Vereinbarungen schriftlich zu treffen und darauf zu achten, was man unterschreibt. Wer sich bedroht fühle oder Angst habe, seine Möbel nicht zurückzuerhalten, solle sich an die Polizei wenden. Derzeit arbeite man auch an einem Gütesiegel für Klein-Transporteure.

Eine Checkliste mit Punkten, die man nebst dem Preis bei der Wahl einer Umzugsfirma beachten soll, hat die zuständige Fachgruppe der Wirtschaftskammer zusammengestellt.