Pillen-Check

Nur 3 von 30 Apotheken bestehen Apotheken-Test

Die Zahl jener, die sich bei kleinen Wehwehchen und Gebrechen lieber in der Apotheke als beim Arzt medizinischen Rat holen, nimmt zu. In einem aktuellen Test konnten nur wenige Apotheken das von vielen in sie gesetzte Vertrauen rechtfertigen.

Das Testmagazin "Konsument" hat die Probe aufs Exempel gemacht und schickte drei Testpersonen in 30 zufällig ausgewählte Wiener Apotheken. Sie schlüpften dabei in verschiedene Rollen: "Tropenreisender", "besorgter Vater mit fieberndem Kind" sowie "übergewichtige Person, die mithilfe von Schlankheitsmitteln abnehmen möchte".

Bilanz des Apotheken-Checks: Nur 3 der 30 Apotheken haben in allen 3 Beratungsfällen ein positives Ergebnis erzielt. Am schlechtesten haben die Apotheker die übergewichtige Testperson beraten. In keiner einzigen Apotheke wurden Fragen nach Bauchumfang, Alter, Gewicht und Körpergröße gestellt. Ebenso wenig interessierte die Apotheker, ob die Testperson Medikamente einnimmt. Nur in zwei Fällen verließ die Testperson die Apotheke anstatt mit einem Schlankheitsmittel in der Tasche mit der dringlichen Empfehlung für einen Arztbesuch. In 27 von 30 Apotheken gingen dagegen mehr oder weniger fragwürdige Produkte um meist teures Geld über den Ladentisch. 

Viele verwiesen auf den Arzt
Wesentlich kompetenter zeigt sich die Branche dagegen bei der reisemedizinischen Beratung und dem fiebernden Kleinkind: In diesen Fällen stimmt die Beratungsqualität bei zwei Drittel der getesteten Apotheken. Bis auf wenige Ausnahmen offerierten die Apotheken eine umfassende und vollständige Impf- und Malariaprophylaxeberatung bzw. erkundigten sich beim besorgten Vater mehr oder weniger ausführlich nach Krankheitsverlauf, Höhe der Temperatur, Alter des Kindes und – das wichtigste Kriterium – gaben eine Empfehlung für einen Arztbesuch ab. 

Alle Apotheken verhielten sich bei der Nachfrage des Vaters nach dem rezeptpflichtigen Klacid-Saft korrekt: Keine einzige verkaufte den Saft.