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"Eine E-Mail ist schnell geschrieben und schnell verschickt. Das kann oft zu tückischen Fehlern führen", so Benimm-Experte Schäfer-Elmayer.
Schon bei der Anrede kann man viel falsch machen: Bei geschäftlichen Schreiben ist "Sehr geehrter Herr bzw. Frau" immer ein guter Anfang. Bevor die Mail abgeschickt wird, sollte sie noch einmal durchgelesen werden.
Der Ton macht die Musik
Schäfer-Elmayer: "Auf den richtigen Ton kommt es an." Laut E-Mail-Knigge sei es besonders wichtig, den Betreff gut auszuwählen. Von Ketten- und Rundmails hält der Benimm-Profi übrigens rein gar nichts.
Foto (c) Martin A. Jöchl
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