Experten geben Rat

Kein Geld trotz Gratis-Storno? Das können Sie tun

Sie haben Ihre Urlaubsreise heuer nicht antreten können und mussten stornieren? Manchmal beginnt dann ein regelrechter Kampf um das Geld, teils werden Rückzahlungen (zu Unrecht?) zurückgehalten. Die „Krone“-Ombudsfrau-Redaktion klärt auf.

Im vergangenen Sommer hatten vor allem die verheerenden Waldbrände auf Rhodos Reisestornos in den Fokus gerückt – auch heuer wüteten und wüten Hunderte Feuer in beliebten Urlaubsländern wie Italien, Kroatien, der Türkei und eben Griechenland. Freilich drehen sich die meisten Storno-Fälle nicht um Naturkatastrophen, oft kommt einem selbst oder Mitreisenden schlicht und einfach eine Erkrankung in die Quere. Worauf Sie bei Stornierungen – und im besten Fall bereits der Buchung – achten müssen.