"Soha többé FlyLili"

A keleti blokk poklában végződik a bulgáriai horrorutazás

A román fapados légitársasággal a napfényes tengerpartra tett horrorutazás után a légitársaság főnöke személyesen védekezik a kemény kritikák ellen a Krone újságnak adott interjúban. A csalódott osztrák és németországi ügyfelek azonban kitartanak véleményük mellett: "Soha többé a FlyLilivel" ...

Mint arról beszámoltunk, mintegy 200 osztrák rekedt Bulgáriában a hétvégén. A napsütötte tengerparton eltöltött álomnyaralás után legkésőbb a burgaszi repülőtéren jött a durva ébredés. A turistáknak több mint 48 órát kellett várniuk a FlyLili román fapados légitársaság visszatérő járatára.

Míg az érintettek egy része legalább "ideiglenesen" tisztességes szállodákban parkolt, addig a bécsi Alexandra M. (40) és utazócsoportja igazi "keleti blokk-bájt" tapasztalt.

Minden turista számára borzalom: "Órákig tartó várakozás és az utazásszervezőhöz intézett többszöri érdeklődés után ócska lakásokban dobtak ki minket. Az ételek katasztrofálisak voltak, és mindenki csak fél liter vizet kapott az ételhez. Horror a kisgyermekes családok számára" - mondta M. a Krone-nak.

A bocsánatkérés nem lesz elég
Hétfőn azonban végre megkönnyebbültek az érintettek, és mégiscsak volt egy visszautazó járat Bécsbe. Jürgen Faff, a légitársaság főnöke most hivatalosan is bocsánatot kért: "A késések oka egy műszaki hiba és a szükséges pótalkatrész ellátási láncban bekövetkezett késedelem volt. Nagyon sajnáljuk a részben csorbult nyaralás élvezetét".

Az intenzív erőfeszítések ellenére sajnos nem állt rendelkezésre pótgép. Szeretnénk hivatalosan is elnézést kérni a késésért.

Jürgen Faff, CEO von FlyLili, im „Krone“-Gespräch. 

A meghibásodással érintett Airbus A-320-as repülőgép egyébként hétfő óta ismét a tervek szerint közlekedik, de az érintettek számára az ügy egyenesen bohózat, a bocsánatkérés pedig sántító kifogás. M. számára egy dolog egyértelmű: "Soha többé a FlyLilivel, pedig nagyon szerettem a Sunny Beachet.

Akártérítési igények magasakAz érintettek számára egyértelmű, hogy nem fogják hagyni, hogy a légitársaság és az utazásszervező megússza a dolgot. Már készülnek a súlyos kártérítési igényekre. A légitársaság számára ez különösen trükkös lesz.

Georg Loderbauer, az utas- és utasjogi ügynökség szakértője így magyarázza: "Először is közvetlenül a légitársasággal kell felvenni a kapcsolatot, és dokumentálni a megfelelő követelést. Ha ezzel kapcsolatban bármilyen probléma merülne fel, szívesen állunk rendelkezésére".

További információ: passagier.at