Akadályok a rendelés során

McDonald’s: Ez az újítás sok vásárlót irritál

A McDonald's egyre inkább a mesterséges intelligenciára támaszkodik a rendelések felvétele során. Világszerte több ezer éttermet alakítanak át ennek megfelelően idén. Ez bizonyos viselkedést követel meg a drive-inben lévő vásárlóktól, különben előfordulhat, hogy nem szolgálják ki őket ...

Ha valaki a McDonald's-ban szeretne rendelni valamit a McDrive-ban, a jövőben valószínűleg bizonyos viselkedési formákat kell követnie, különben nem szolgálják ki.

A McDrive pultja mesterséges intelligenciával képzett
Ez látható egy képen (lásd alább), amelyet egy amerikai felhasználó tett közzé a Reddit közösségi hírportálon. A képen egy McDonald's-fiók drive-through pultja látható. Egy tábla jelzi, hogy ezen a pulton egy mesterséges intelligenciát képeznek.

Mint a képen látható, a hangszóró alatt angol nyelvű felirat olvasható: "AI is being training here". Hogy megkönnyítsék a virtuális alkalmazott dolgát, a vásárlóktól bizonyos viselkedési formákat kérnek.(Bild: Screenshot/Reddit)

Mit szeretne hallani a McDonald's a vásárlóktól
Ahhoz, hogy a rendelési folyamat zökkenőmentesen menjen, a vásárlóknak be kell tartaniuk néhány szabályt. A McDonald's például azt kéri tőlük, hogy beszéljenek világosan, használják a kívánt tételek pontos nevét az étlapról, és a következő tétel megrendelése előtt válaszoljanak az AI összes kérdésére az adott tételről.

A Reddit-posztból nem derül ki, hogy a teszt jelenleg melyik ágban fut. Feltehetően egy amerikai ágról van szó.

Nem minden működik
A McDonald's már 2023 óta próbálgatja a mesterséges intelligencia használatát a rendelési folyamatban az Egyesült Államokban - de nem mindig sikeresen, ahogy azt a TikTok különböző klipjei mutatják. A mesterséges intelligencia például egyszerűen hozzáadta a Chicken McNuggets-et egy TikTok-vásárló rendeléséhez (lásd alább).

AI technológia hamarosan Ausztriában is?
A technológiát egyébként hamarosan a német nyelvű országokban is használhatják. A McDonald's 2023 decemberében sajtóközleményben jelentette be a Google-lal való együttműködést. Ennek részeként a vállalat világszerte több ezer éttermet szeretne a Google felhőjéhez csatlakoztatni, és mesterséges intelligencia és más technológiák segítségével javítani a felhasználói élményt.

Brian Rice, a McDonald's alelnöke azt ígéri: "Ez megkönnyíti az éttermek irányítását, és mindenekelőtt javítja a vásárlóink és alkalmazottaink élményét".