Sahte yorumlar

Rol model olarak İtalya: ÖVP zorunlu açık isimler istiyor

Sahte yorumlar ve anonimleştirilmiş paylaşımlar, yiyecek içecek ve otelcilik sektörü için giderek daha fazla sorun teşkil ediyor. İtalya'da online yorumlar için yeni bir düzenleme duyuruldu. ÖVP'nin istediği olursa, bu ülkede de işler değişecek.

Turizm ve Dijital İşlerden Sorumlu Devlet Sekreterleri Susanne Kraus-Winkler ve Florian Tursky (her ikisi de ÖVP'li) "Artan online sahte yorumlar platformlara, tüketicinin korunmasına ve işletmelere zarar veriyor" diyor. Bu açık bir isim yükümlülüğü ile ilgili.

Hükümet politikacısı Pazartesi günü yaptığı basın açıklamasında "İtalya ve Avusturya'daki mevcut tartışmalar, inceleme platformlarının kasıtlı olarak gerçek dışı iddiaları anonim olarak yaymak için giderek daha fazla kötüye kullanıldığını doğrulamaktadır" dedi.

Satın alınmış beğeniler ve sahte müşteriler
"Yaygın örnekler arasında rakip işletmelere yönelik hedefli olumsuz yorumlar, satın alınan beğeniler veya sahte müşterilerden alınan yanıltıcı referanslar yer alıyor." Kraus-Winkler, bu tür "istenmeyen gelişmelerin" açık bir isim şartı ile önlenebileceğine inanıyor.

Tursky, birçok potansiyel misafirin platformlardaki yorumlara güvendiğine dikkat çekiyor. Güven, sahte yorumlarla yok edilmemeli ve dürüst işletmeler aynı anda zarar görmemelidir. Tursky, "İnternet yasal bir boşluk değildir ve çevrimdışı için geçerli olan çevrimiçi için de geçerli olmalıdır" diyor.

Bir fırsat ve tehdit olarak yapay zeka
Prensip olarak, online yorum platformları işletmelerin bilinirliğini artırdığı ve kalite rekabetini güçlendirdiği için turizm açısından özellikle önemlidir. Kraus-Winkler, bu durumun "dürüst ve yapıcı" oldukları sürece sert eleştiriler için de geçerli olduğunu söylüyor.

Dolayısıyla açık isim şartı "ne bir fikir yasağı ne de bir takma isim yasağıdır". Yetkililerin, çalışanlara yönelik tehditler gibi yasa dışı ifadeler durumunda hızlı bir şekilde müdahale edebilmesi ve botlar tarafından rekabetin çarpıtılması gibi kasıtlı olarak gerçek dışı iddiaların daha zor hale getirilmesi önemlidir. Yapay zeka aracılığıyla metin oluşturma olanakları sayesinde, çevrimiçi olarak kitlesel sahte yorumlar göndermek artık çok kolay.

Sahte yorumlar nasıl anlaşılır?
Sahte yorumlar, örneğin bir rakibin ürününün reklamı yapıldığında veya çok kısa bir süre içinde olumlu ya da olumsuz alışılmadık bir yorum birikimi olduğunda fark edilebilir. Ayrıca, örneğin bir restoran yeni açılmış ancak daha önce sayısız kez yorumlanmışsa da sahte yorumlar olabilir.