30.11.2020 08:30 |

Online-Beratung

Grazer Promi-Start-up Instahelp startet durch

Vom Start-up zum internationalen Player - das Grazer Unternehmen Instahelp bietet psychologische Online-Beratung und hat damit offenbar den Nerv der Zeit getroffen. Das Team rund um Bernadette Frech betreut 80.000 Kunden in fünf Ländern.

Wenn Mercedes-Formel-1-Teamchef Toto Wolff, Runtastic-Erfinder Florian Gschwandtner und die ehemaligen sms.at-Macher Jürgen und Martin Pansy als Miteigentümer in einem Boot sitzen, kann die angesteuerte Richtung nicht die schlechteste sein. Und so kann die bisherige Historie von Instahelp durchaus als Erfolgsgeschichte bezeichnet werden. Seit Jänner 2018 steht Bernadette Frech als Geschäftsführerin in der Kommandozentrale.

TV-Auftritt hat sich gelohnt
„Ein echter Schub war sicher der Auftritt bei der TV-Show ,2 Minuten, 2 Millionen‘, wo wir ein Investment von drei Millionen Euro lukriert haben“, erzählt die 36-jährige Grazerin. Mittlerweile hat man 80.000 Personen in Österreich, Deutschland, der Schweiz, Frankreich und England beraten.

Ein Team von rund 140 Psychologen steht den Kunden per Text-, Audio- oder auch Videochat zur Verfügung. „Je nachdem, was der Kunde braucht. Zeitlich sind wir sehr flexibel und bieten auch am Wochenende Beratungen an“, sagt Frech.

Niederschwelliger Zugang
Das Angebot punktet vor allem mit einem niederschwelligen Zugang - viele Menschen fürchten nach wie vor eine Art von Stigmatisierung bei Beanspruchung von psychologischer Hilfe. „Wobei wir das Gefühl haben, dass sich das zu ändern beginnt.“ Vor allem macht sich aber die Corona-Krise bemerkbar: „Während des Lockdowns sind die Beratungen deutlich angestiegen. Vor allem Frauen leiden unter der Doppelbelastung von Beruf und Familie.“ Unterstützung erfährt Instahelp von der SFG (Steirische Wirtschaftsförderung), etwa beim Ausbau der Online-Mediation.

Dieser Beitrag wurde von der SFG unterstützt und unter Wahrung der redaktionellen Unabhängigkeit erstellt.

Marcus Stoimaier
Marcus Stoimaier
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