Athén helyett Albánia

Tolószékes nőt rossz gépre tettek fel

Egy kerekesszékes idős nőt rossz gépre tett fel egy alkalmazott a nürnbergi repülőtéren - és Athén helyett Albániában kötött ki. "Az ok a körülmények szerencsétlen láncolata volt" - mondta pénteken egy repülőtéri szóvivő.

Kommunikációs problémák is voltak az ügyféllel, aki nem beszélt sem németül, sem angolul. "Nagyon sajnáljuk ezt az incidenst".

A 83 éves nő valójában Görögországba utazott, hogy meglátogassa a családját, de végül Tiranában kötött ki - mondta a nő lánya a Nürnberger Nachrichtennek.

A repülőjegy nem lett volna érvényes
Albániába érkezése után az édesanyja felhívta, majd szállást és továbbutazást szervezett Athénba. A lány képtelen megérteni, hogyan történhetett ez a nagy horderejű kavarodás. Édesanyjának még az Albániába tartó járatra sem volt jegye - mondta a lapnak.

A repülőtér felajánlotta, hogy minden költséget fedez
A repülőtér szóvivője szerint a pontos körülményeket belsőleg elemezték, és az eljárást úgy alakították át, hogy ilyen helyzet többé ne fordulhasson elő. A 83 éves nő lánya az eset után, május 22-én e-mailben vette fel a kapcsolatot a repülőtérrel.

A repülőtér ezután azonnal felvette a kapcsolatot az utas lányával, bocsánatot kért és segítséget ajánlott. A repülőtér felajánlotta, hogy átvállalja a továbbszállítást, a repülőjegy-foglalást és minden felmerülő költséget.