Mediación en línea

La bolsa de asistencia redefine la asistencia 24 horas

La asistencia 24 horas es un pilar importante del sistema asistencial austriaco desde hace muchos años. Pflegebörse, pionera en la intermediación asistencial en línea, está revolucionando el mercado con un enfoque innovador. Especializada en asistencia 24 horas, la empresa de Estiria hace frente a los crecientes retos del sector y ofrece soluciones pioneras y a medida.

Para los familiares de enfermos, la organización parece especialmente difícil al principio. Las preguntas sobre los lugares adecuados, los costes y la preocupación por posibles errores o personal no cualificado dominan el día a día de los necesitados de cuidados y sus familiares, sobre todo en los primeros meses. Para que este proceso sea más transparente y fácil de usar, Pflegebörse ha creado un portal en línea que pone orden en el caos de los procesos de asistencia y cuidados.

"Personal, transparente, justo"
Mediante un asesoramiento individual y una evaluación precisa de las necesidades, Pflegebörse desarrolla conceptos de asistencia perfectamente adaptados a las necesidades de las personas necesitadas de ayuda y sus familiares. Bajo el principio rector de "personal, transparente, justo", la empresa simplifica el proceso de búsqueda de cuidadores en toda Austria y ofrece un servicio integral que apoya y acompaña a los clientes en momentos difíciles.

La bolsa de cuidados en Internet(Bild: Screenshot/pflegeboerse.at)

(Bild: Screenshot/pflegeboerse.at)

Concepto en línea de una sola fuente
El concepto promete un servicio integral en toda Austria y un socio fuerte, desde el principio. En primer lugar, los interesados rellenan el detallado cuestionario de atención en línea. Tras revisar detenidamente la consulta, los clientes reciben una oferta a medida y se les contacta personalmente: un primer paso en el camino hacia un nuevo capítulo de bienestar. Una vez aprobada la oferta, comienza la organización propiamente dicha. El equipo de Care Exchange se esmera en la selección del cuidador ideal, sin ningún tipo de comisión de colocación.

Agencias asociadas
Los cuidadores se adquieren a través de agencias asociadas y mediante nuestras propias medidas de contratación en Rumanía. Además de Viena y Estiria, Pflegebörse dispone de su propia oficina local para comprobar las cualificaciones de los respectivos cuidadores mediante el contacto personal. Además, cada cuidador está cubierto por un seguro de responsabilidad civil para garantizar la máxima seguridad y confianza.

Cómo funciona

Los clientes reciben el perfil de su cuidador potencial por adelantado, poco antes de la fecha de inicio.
Todos los documentos necesarios, como el contrato de trabajo, la solicitud de financiación y el formulario de alta y baja, se envían de forma fiable por correo electrónico el día de llegada y por correo postal en un plazo de dos días.
El primer día de cuidados in situ se recibe la visita de una enfermera cualificada austriaca. Después, los cuidadores están en constante contacto e intercambio con los especialistas.
Otra ventaja de la bolsa de cuidados es la cómoda calculadora de costes, con la que los clientes pueden calcular por adelantado el precio del "paquete de cuidados" en línea.
Pflegebörse es también la única empresa del sector que ofrece la flexibilidad de un contrato que puede cancelarse diariamente.

Conceptos de asistencia personalizados
Las soluciones individuales de Pflegebörse están diseñadas para satisfacer de la mejor manera posible las diversas necesidades y deseos de sus clientes. Esto significa que la empresa atiende a cada uno de sus clientes individualmente para maximizar su impacto.

"En Pflegebörse, la atención se centra en el individuo. Nuestro objetivo es ofrecer soluciones de atención individualizadas que se adapten a las necesidades de nuestros clientes.

Thomas Blaindorfer, Geschäftsführer der Pflegebörse

Servicios básicos como la selección de un cuidador adecuado, la ayuda con asuntos burocráticos y el apoyo con las necesidades diarias están firmemente integrados en la oferta de servicios. Comprender las preferencias personales y los hábitos de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad para desarrollar un concepto de asistencia personalizado y adaptado a sus necesidades. La flexibilidad y el compromiso de Pflegebörse con una asistencia personalizada e integral hacen de la empresa un socio fiable en todos los aspectos de la asistencia y el apoyo.