Wochenlanger Irrweg

Blinder Patient von ÖGK beinhart im Stich gelassen

Günter Schreiber (83) hing viele Stunden in der ÖGK‐Hotline fest, er wollte lediglich eine Rückmeldung bezüglich einer Arztrechnung sowie möglichem Fahrtkostenzuschuss. Nach Anfrage der „Krone“ wurde der Fall doch noch bearbeitet. Eine Geschichte mit vielen Fragezeichen und teils glücklichem Ende ...

Digitalisierung soll für die Österreichische Gesundheitskasse der Schlüssel für zukünftige Erfolge sein. Für viele ältere Personen und auch alle anderen dürfte das aber wohl nur ein Mehr an Wartezeit und ein Weniger an Serviceleistung seitens der Krankenkasse bedeuten.