„Krone“-Ombudsfrau

Sport-Shop versendete „gebrauchte“ Uhr zweimal

Wer eine neue Uhr bestellt, möchte auch eine neue und noch versiegelte Uhr erhalten. Überhaupt dann, wenn diese 399 Euro kostet. Ein Sportgeschäft hat einem Kunden aus der Steiermark ein bereits aktiviertes Modell geschickt. Und das gleich zweimal nacheinander.

Mitte Jänner hat Josef K. die Uhr bei der Firma XXL Sport & Outdoor bestellt. Mit der gelieferten Ware war er nicht zufrieden: „Die Uhr befand sich nicht im Originalzustand. Die Verpackung war nicht versiegelt, die Sprache auf Slowenisch eingestellt und das Ziffernblatt leicht verschmutzt.“ Der Steirer beschwerte sich beim Shop, schickte das Modell zurück und bat um Lieferung einer neuen Uhr. Beim Öffnen des Pakets trieb es Herrn K. die Zornesröte ins Gesicht.

„Mir war ein- und dieselbe Uhr mit derselben Seriennummer noch einmal geschickt worden. Fast gleichzeitig bekam ich einen Newsletter mit den neuen Angeboten. Die Uhr kostete plötzlich um ganze 50 Euro weniger, war aber nicht mehr lieferbar!“ Man bot dem sportlichen Steirer für den Ärger einen Gutschein über 20 Euro an. Mit dem war er nicht einverstanden. „Vielleicht ist es möglich, dass ich eine originalverpackte Uhr bekomme“, wandte er sich an die Ombudsfrau.

Uhr fälschlicherweise als nicht aktiviert eingestuft
Auf Anfrage bedauerte man bei XXL Sports & Outdoor die Umstände. Man versende stets originalverpackte und unbenutzte Artikel. In diesem Fall sei die Uhr vom Lager kontrolliert und fälschlicherweise als nicht aktiviert eingestuft worden. Aufgrund des niedrigen Lagerbestands habe man sie erneut versendet. Jetzt sei eine ausreichende Menge verfügbar. Für Herrn K. zum günstigen Preis.