Touch-Probleme

Apple startet Reparaturprogramm für iPhone 11

Apple iPhone 11

(Bild: Apple)

Apple hat ein Display-Austauschprogramm für das iPhone 11 gestartet. Bei betroffenen Geräten reagiere der Bildschirm nicht mehr auf Berührung, teilte der Konzern mit.

Laut Apple tritt das Problem bei einem „kleinen Prozentsatz“ von Geräten auf, die zwischen November 2019 und Mai 2020 hergestellt wurden. Aufgrund eines Problems mit dem Displaymodul könnte der Bildschirm bei diesen iPhones „eventuell nicht mehr auf Berührung reagieren“.

Ob ihr iPhone 11 für die Teilnahme am Austauschprogramm autorisiert ist, können Nutzer anhand der Seriennummer des Geräts auf der Support-Seite von Apple überprüfen. Wenn es qualifiziert sei, biete Apple oder ein autorisierter Service-Provider kostenlosen Service, so der Konzern. Das Austauschprogramm ist demnach für betroffene iPhones zwei Jahre nach dem ersten Verkauf des Geräts im Einzelhandel gültig.

Wer das Display seines iPhone 11 aufgrund der Touch-Problematik bereits auf eigene Kosten ersetzt haben sollte, kann Apple übrigens bezüglich einer Rückerstattung kontaktieren. Zugleich betonte der Konzern, dass etwaige Schäden, welche die Durchführung der Reparatur verhinderten (etwa ein gesprungenes Display), erst behoben werden müssten, bevor das Display ausgetauscht werden könne. In manchen Fällen sei dies mit zusätzlichen Kosten verbunden.