Ärger vermeiden

So stornierst du deinen Urlaub richtig

(Bild: thinkstockphotos.de)

Manchmal kann man den geplanten Urlaub trotz aller Vorfreude nicht antreten. Gründe dafür gibt es viele, eines haben sie aber alle zur Folge: Der Urlaub muss storniert werden, und das ist mit Kosten verbunden. Diese werden, je näher der Abreisetag rückt, immer höher und können nicht selten auch den gesamten Reisepreis ausmachen.

Bei Reisebuchung
Informiere dich bereits bei Buchung der Reise über die Konsequenzen bei Rücktritt. Dann entscheide, ob du eine eigenständige Stornoversicherung benötigst. Denn bei manchen Online-Anbietern wird der Rücktritt heute bereits bis sehr kurz vor Reiseantritt mit geringen Gebühren ermöglicht. Sind die Gebühren allerdings sehr hoch, ist der Abschluss einer Stornoversicherung jedenfalls eine Überlegung wert. Bevor du diese jedoch im Reisebüro abschließt, solltest du dich schlau machen, ob bei deiner Kreditkarte oder einem anderen Vertrag bereits eine Stornoversicherung inkludiert ist bzw. bis zu welcher Summe diese eine Leistung übernimmt.

Stornogründe
Grundsätzlich ist für dich jeder Grund, der dich bewegt, eine Reise nicht anzutreten, ein Stornogrund. Aber wenn du eine Reiseversicherung abgeschlossen hast, gibt es ausdrücklich definierte Stornogründe, aufgrund derer du auch tatsächlich eine Entschädigungsleistung bekommst. Meist sind diese im Bereich Krankheit bei dir oder einem der Mitreisenden bzw. einem engen Familienangehörigen oder bei einem Todesfall im Familienkreis festgelegt. Andere Stornogründe sind beispielsweise eine Schwangerschaft, die Kündigung durch den Arbeitgeber oder die Einberufung zum Bundesheer. Details für deinen Stornovertrag findest du in den zugehörigen Versicherungsbedingungen, die du vor Vertragsabschluss gründlich prüfen solltest.

So rasch wie möglich stornieren
Tritt der Fall des Falles ein, solltest du den Urlaub so bald wie möglich nach Bekanntwerden des Stornogrundes stornieren. Das hat zwei Gründe: Erstens schuldest du deinem Vertragspartner geringere Rücktrittsgebühren, je länger du vor dem Urlaub stornierst. Und zweitens ist bei vielen Reiseversicherungen in den Bedingungen festgehalten, dass ein Stornieren unmittelbar nach Bekanntsein des Stornogrundes erfolgen muss. Andernfalls kann sich die Versicherung leistungsfrei halten.

Wie stornieren?
Am besten stornierst du schriftlich. Zumindest per E-Mail, besser aber per Fax mit Unterschrift. Hast du eine Pauschalreise gebucht bzw. über ein Reisebüro, dann storniere dort. Hast du selbst gebucht, musst du direkt beim Hotel und gegebenenfalls beim Verkehrslinienbetreiber, also z.B. der Fluggesellschaft, stornieren. Du bekommst daraufhin eine Stornobestätigung mit einer Abrechnung der Rücktrittsgebühren, die meist binnen einer 14-tägigen Frist zu bezahlen sind.

Diese Abrechnung solltest du unmittelbar begleichen und zusammen mit der Zahlungsbestätigung sowie einer Bestätigung deines Stornogrundes an die Versicherungsgesellschaft schicken. Die Bestätigung kann z.B. das ärztliche Attest, die Sterbeurkunde, der Einberufungsbefehl oder das Kündigungsschreiben des Arbeitgebers sein. Willst du sichergehen, dass du alle Unterlagen übermittelst, die zur Bearbeitung des Falles erforderlich sind, rufe vorher kurz bei der Hotline der Versicherung an und lass dir durchgeben, was benötigt wird. Denn je kompletter die Unterlagen, desto schneller kommst du zu deinem Geld.